Buzón de sugerencias

Norma ISO

Un buzón de sugerencias, tu principal soporte para la certificación de calidad ISO

Buzon-de-sugerencias.com sirve como soporte para la certificación ISO en la cláusula donde se exige con el cumplimiento de verificar de manera permanente la satisfacción del cliente: “Como una de las medidas del desempeño del sistema de gestión de la calidad, la organización debe realizar el seguimiento de la información relativa a la percepción del cliente con respecto al cumplimiento de sus requisitos por parte de la organización. Deben determinarse los métodos para obtener y utilizar dicha información. NOTA  El seguimiento de la percepción del cliente puede incluir la obtención de elementos de entrada de fuentes como las encuestas de satisfacción del cliente, los datos del cliente sobre la calidad del producto entregado, las encuestas de opinión del usuario, el análisis de la perdida de negocios, las felicitaciones, las garantías utilizadas y los informes de los acuerdos comerciales”.